案例 | 短时间的三城联动六名衣橱整理师集结 快速完成中度囤积全屋整理
2020-04-16

至2019年3月底,艺恩整理的315位整理师为社会提供的上门服务时长达到了31000小时,这其中,一些有高难度的、特殊的、有代表性的案例入选了经典案例:

本次入选的案例:短时间,调集3城6位整理师并高效完成一个中度囤积全屋整理。

 

3月17日,艺恩整理接到了一个广州客户的上门需求,接案以后发现

 

这是一个建筑面积142平米的家,使用面积110平米,但实际居住面积只有10平米!

 

委托人是女主人Z女士,求助艺恩整理的时候,发送的居住现场图片,让即使是经验丰富的整理师们也惊呆了。

问:日常居住几口人?

答:3口人。

问:这是整理过程中的图片么?

答:不是,平时生活就是这样。

问:柜子里有物品么?

答:柜子里是满的。

 

是什么造成了如此触目惊心的囤积景象?带着这个疑问,整理师黄蓓和毛春黎来到了赵女士家进行预采。

 

通过咨询,我们了解到这个家成为现在这个样子的真正原因。

 

1、钟点工阿姨没有分类收纳意识,东西乱放;

2、男女主人一年中会飞几次国外,回到家中住一段时间,又要整装出发;

3、男女主人是手办爱好者,娃娃机爱好者,乐高达人,家里随处可见堆叠成山的玩具;

4、男女主人喜欢时尚潮流,购买了大量的衣物。

两个半小时的咨询,六岁的女儿一直在杂物堆中写作业,整理师黄蓓听到她叹气,唉,好乱啊!心里不由一紧。Z女士说,我找你们找了好久!Y先生问,你们最快什么时候能过来?

2、客户非常着急,致电艺恩整理后,要求在5天内完成所有流程,而这样的中度囤积的全屋整理案例,按照我们标准的3-4人服务组,不算预采和出方案的时间,现场作业就需要3-5天,另一方面,客户案子下的急,没有提前预约,有些整理师没有档期。

 

面对焦急的客户,我们从广东省的14位整理师中,紧急调集有档期,符合标准的6位整理师,深圳(黄蓓、余军云、史蓉)、广州(毛春黎、李奕萱)、有案子即将前往广东的泉州整理师林清洪,以最快的速度安排上门整理!

 

三城联动,6位整理师都牵挂着这家人,大家一直在讨论方案,对接流程。为的就是高质高效完成整理任务,还这个家原本的整洁和清爽。

团队分成两个小组,一组负责衣物类,另一组专攻杂物类。



整理第一日 ▲


 第一天的工作强度很大,我们的首要目标是:让主卧露出地面,晚上两口子可以好好睡个觉。

 

杂物组

杂物组第一日的任务就是,做好所有杂物的分类和完成部分类别的筛选。

首先,转移主卧杂物,玩具柜搬到到儿童房,其余空间的杂物也集中到客厅区,然后分门别类。

这看似简单的转移和分类工作,其实也需要脑力活动的参与。先搬哪些后搬哪些?如何设立类别?哪些物品又归属哪类?都需要做到心中有数。否则,面对这庞大的数量,脑袋都要停止运转了。

随着杂物逐步减少,当主卧原本的样子渐渐呈现,Y先生不禁感叹,“原来我们的卧室这么大啊!”

 

整理过程中,我们发现一个小小的纪念品,Y先生惊呼,原来放在了这里啊。还找到了一支苹果手机,Z女士说,还以为是丢了,被偷了。当我们从一个不起眼的买菜包包里掏出一沓百元大钞票,夫妻两人都表示根本不记得这些钱了。

 

好吧~,这些都是整理带来的惊喜!


衣物组

杂物转移的同时,衣物组小伙伴将主卧衣柜、衣帽间和儿童房里一家三口的衣物区分开。夫妻两人的衣服往主卧床集中,进行分类和筛选。

我们从衣物量相对较少的Y先生开始。

Z女士则负责自己的衣物还有儿童房女儿衣服的筛选。

 

与此同时,Y先生衣物的收纳、杂物的筛选也启动了,虽然Y先生也积极参与,但Z女士仍是最操心的那个人,她来回穿梭在杂物和衣物之间,还自发收纳要放在主卧展示柜的物品。

 

随着整理工作的推进,Z女士面露倦容,我们能感受到她的疲惫和焦虑不断累积。“这么多衣服,什么时候能搞完啊!”“我们晚上还有地方睡觉么?”

 

从混乱到有序,往往不是一蹴而就的,必然会经过一个更加混乱的过程,而这个过程需要精力,需要时间,更需要我们能忍受这暂时的混乱。

 

通过耐心的沟通,我们得知,Z女士前一天自己整理到凌晨两点才睡。整理这件事,于她而言,就像通宵拼完一套乐高一样,是持续的高强度作业,神经一直紧绷,得不到松弛。

第一日完成:一家三口衣物筛选、男主衣物收纳、女主衣物收纳五成,杂物分类(剩一小部分由委托人完成)、杂物电器、玩具、零食、药品保健品、护肤化妆囤货完成筛选,儿童玩具收纳。


▲ 整理第二日 ▲

 

考虑到Z女士的情绪和体力,我们团队小伙伴调整了第二天的方案,一方面多关注她的情绪变化,劳逸结合,及时休息。另一方面多给她鼓励赞美,加油打气。

 

说实话,我们并不确定第二日的发展会如何。但我们很开心地看到,在这些正向氛围的引导下,我们和Z女士之间的交流愈发顺畅。

玩偶和乐高是一家三口的心动物品,几乎全部保留。

除了拼乐高外,Z女士还特别喜欢其他手工,涂色、手账、自制贺卡、手串包等等。每次一做手工,就忘了时间,做到半夜是常事。

这些心动的手工材料原本说了不需要筛选,但到要真正收纳起来的时候,Z女士又挑出许多不需要的。所以,对于自己想要什么不想要什么,Z女士其实是很清楚的。但对于这么大的量,她自己动手显然力不从心。

儿童房,也是Z女士关注的重点,目标是将它从杂物房改造成让女儿好好休息和自在学习的地方。

随着整理工作的稳步推进,余下的物品细类筛选、归纳完毕,主卧,衣帽间,儿童房,客厅,洗衣房的样子一一呈现,而看到胜利成果的女主人,终于放松下来,露出了笑容。就好比欣赏乐高作品一样的,欣赏起我们这两天20个小时的整理成果。

 

 

整理前和整理后 ▲


主卧整理前后对比:杂物清空,恢复整个房间原本的模样,清爽的空间也会带来好的睡眠。对于空间的大变样,小朋友会有何反应,我们也是充满期待呢!


主卧整理前后对比:增加合适的收纳体,不同类别的衣物分区放置,好看好拿好用。

衣架根据Z女士的需求,并未做统一更换。


衣帽间整理前后对比:衣物分区,Z女士喜欢衣物折叠放在层板的方式,根据她的需求,我们只增加少量收纳体。梳妆台台面留出三分之二以方便日常使用,Z女士购买了喜欢的收纳盒,日后将根据习惯一一将物品摆放进去。


儿童房整理前后对比:给6岁的小宝贝打造了一个梦幻的公主屋,日后会根据需求增加学习桌。衣服也尽量悬挂起来,让小朋友可以自己选喜欢穿的衣服。

 

看到儿童房完工的样子,Y先生不停地拍照片。当我们问他,女儿会喜欢她的房间吗?他开心地回答,“肯定会!”


走廊整理前后对比:一度拥挤不堪的走廊,整理后瞬间通畅。大家可以猜猜看,这些乐高最后收到哪里了?


洗衣房整理前后对比:其实都是杂物惹的祸~。清空、分类、各自归位,只换了个洗衣篮,整个空间就变了个模样。


客厅整理前后对比:地面、桌面、沙发面、电视柜面都一一露出来了。

 

茶几桌的三面抽屉里放满了Z女士的兴趣用品,当巡屋介绍到这个心动角时,我们能感受到她的眼神都在放光。

 

我们还一起更换了地毯,Y先生拿出上门第一天就拆开的戴森吸尘器(之前家里堆满东西,都用不上),想着终于能派上用场,然而却遗憾地发现需要充足电才能用,只好用原来的小型吸尘器。

 

Z女士扫灰除尘,Y先生挪移家具,此时此刻,这个110平的空间,终于从一个大型的物品容器成为了一个真正意义上的家!

 

 

结束语 ▲

 

整理第一日,Z女士一直是眉头紧锁的,态度平淡,结束时,却神采飞扬地跟我们聊起她的旅行,她的纪念物,还热情地拿出饮料来犒劳我们,最后开心地与我们合照,这些就是她对我们工作的最大肯定了。( ´` )比心


Y先生更是开心的发朋友圈,表示要做我们的代理商。“我们家终于像个家了!我朋友一年花五万多块请保姆收拾都不如你们整理这一次。”

 

而我们的小伙伴们,看到他们满意的笑,也忘记了身体的疲惫与精神的紧张,觉得一切都是值得的。

PS: 除了以上的空间外,Z女士把家里余下的空间当做自己的一份课后作业。

超有行动力的Z女士,我们期待着她的更多反馈。

 

 

整理师们想说的话 ▲

 

黄蓓:整理师就是这样一群勇士,在一片混沌中开天辟地,在一片混乱中开疆拓土!经常有人问,这么乱的环境你们置身其中,不崩溃么?当然不,因为我们看到了整理后的样子。我们要做的,只是陪伴我们的委托人,把梦想变为现实!

 

军云:这个案子我们负责两个卧室和衣帽间的衣物,当主卧的效果慢慢呈现时,我听到男主说——哇,原来我的卧室有这么大。瞬间,所有的疲惫与困顿化为乌有。得到客户的认可,改善客户的生活品质,这是我最大的心愿。

 

清洪:杂物整理是所有整理类目中最为细碎繁琐且最耗时的一项。我被小伙伴们笑称,“一天下来的活动范围不超过5米。”分类筛选过程虽然是缓慢的,但定好位后收纳就十分快速了。明白了这点,只要耐住性子,成果随着时间自然慢慢显现。

 

史蓉:第一眼目睹儿童房床上的那堆“衣服山”时,我几乎认为这是不可能完成的任务,但有句话说的对“眼是懒汉,手是好汉",无暇想太多,直接动手吧,没想到,三个小时就“铲平”了这座"山",这效率也是杠杠的吧!

 

春黎: 清空物品也是整理中重要的一部分,当把所有房间杂物全部清空, 展现那壮观的场面,也是面对自己的时刻,只有把所有物品全部呈现出来,才能更好地审视自己的喜好。

 

奕萱:两天的整理工作虽然辛苦,但很开心。开心和深圳泉州的整理师共同作战,开心看到一个家恢复正常生活,开心看到委托人满意的笑容。

 

最后,以艺恩老师的诗来结尾。

  

每结束一次上门,

就像打了一场战。

 

同情与冷漠的仗,

关注与忽视的仗,

敞开与躲避的仗,

信任与焦虑的仗,

放下与执着的仗,

仁慈与自私的仗,

柔软与坚硬的仗,

鼓励与嘲讽的仗……

 

种种,说到底

都是『爱与不爱的仗』

 

忘记自我,才能找到自我,

整理师这份工作,

给了我踏实活着的底气。

 

END

 

文 | 黄蓓&清洪

图视频 | 军云 史蓉 春黎 奕萱