职业从业
2020-04-21

艺恩整理入学必读及课表

艺恩整理

成为整理师,如何选择适合的培训课程,本文将从四个部分,8个章节17个方面,360度为大家解读整理师从业课程的方方面面,全方位系统介绍了我们,所有数据不仅有图有真相,还有大量的推文链接嵌套(图可以PS,数字可以虚构,但保存在腾讯服务器上的发文时间不能作假)


第一部分

学什么,怎么学

核心导读:

行业发展到今天,行业机构逐步成熟,开职业课三年以上的机构越来越多,各机构从内容上不会有明显的短板,做好内容,已经是行业目前最低线最基本的要求。而艺恩整理作为京东(重磅!京东自营服务,上线收纳服务!)和苏宁(重磅:苏宁上线直营上门收纳服务)直营收纳服务的供应商,做好课程内容更是京东和苏宁对艺恩整理作为供应商的最低线、最基本要求。

1、内容:不分初中高级或三二一级,只分收纳和整理,针对不同的学员基础,收纳术可以选择线上或线下学习。

2、授课老师:职业课不仅学课程内容,更重要的,创始人和创始团队经历了中国整理行业的发展,参与了艺恩整理的重大决策,能够给到每位职业从业者发展精准的建议,因此,从2017年1月首期课至今,上课老师一直是固定的,虽然限制了招生规模,但保证了职业从业课绝对的质量

3、真实客户家实操:首期课至今,72期课程,我们不计代价用了100个真实客户家用于上门实操,为何花这么大代价,教室现场打个衣柜或厨房的家居场景,或者租个民居不是成本更低么,少了不确定因素的客户在场,老师不是更轻松么?

需要对比:同样的价格,讲师是谁,什么内容?同样的内容,同样的讲师,什么价格?


第一章

授课老师教学能力

做了什么样的案例,直接决定了课堂教学内容的知识维度。需要从以下三个方面考察:
1.从纵向看,家庭上门整理,做了多难的案例

家庭上门整理(尤其是涉及到更多物品分类、更多人员协调、与物品主人更深交流、难度更大的全屋整理,而不仅仅是某单个收纳区域,如衣橱、厨房等)做了多难的案例;

限于篇幅,本项只列举更有难度的全屋整理项目(单区域衣橱整理收纳、厨房整理收纳等针对固定场景的收纳项目不做展示)
重度囤积案例代表:7天21位整理师,囤积了36年的12.5平米
中度囤积案例代表:最短时间的三城联动六名整理师集结,高效完成中度囤积全屋整理
一般整理案例代表:1600平米五星级酒店的家

值得一提的是,以上三个案例,全部为艺恩整理给学员整理师派发的案例。


2.从横向看,除了家庭整理案例以外,做了多少不同类型的案例

完成上海市黄浦区政府采购的淮海中路街道办公室整理(这可能是行业里首个,也是至今唯一一个政府采购的办公整理项目)

居民区楼道整理(整理的无限可能,居民区楼道整理项目——淮海中路街道居民区“三微”项目启动)

黄浦区街道办公室整理(政府采购对公整理 | 艺恩整理再次完成由政府采购的对公整理项目)

儿童院整理(整理,让我们站在儿童院呼唤爱)

佛教寺庙整理(整理,让我们于般若禅林种下佛缘)

领事馆整理(整理跨国界,「慧理居」走进总领事馆)


3.有没有研究和总结,可以不断更新教学,并把研究工作作为日常工作

 不仅要研究,还要把研发工作作为日常工作,让学员能够紧跟行业发展趋势,及时把研究成果转化为商业成果,保持业务领先。

案例研讨会(做整理,我们是认真的)

2019年1月,发布艺恩整理彩虹10系业务图,并组织全体学员线上和线下的研讨会,全体学员共享研究成果。

关怀整理研讨(看淡生死,看重生命)

新婚夫妇教学研讨(结婚不是过家家,整理师们有话说)

橙系亲子研讨(育成整理 | 小朋友比你想象的会整理)

搬家整理研讨(案例研讨 | 搬家整理&金钱整理)

金钱整理研讨(案例研讨 | 搬家整理&金钱整理)

整理前的预采研讨整理研讨 | 整理前的预采)

家装收纳设计研讨整理研讨 | 家装收纳设计


第二章

课程内容的合理性及

教学方式的科学性


授课老师有足够的经验和干货,但是老师愿意教多少,能够教多少,需要从三个方面来考察:
4.课程内容的合理性,学什么内容?
学习收纳术:

艺恩整理不分初中高级或三二一级,只分收纳课和整理课,收纳课可以理解为行业里所谓的初级和中级或三级和二级。

收纳课解决的是动手的问题,衣服怎么叠,书怎么摆,厨具怎么放等等这些具体的动手问题,它的作业对象是针对空间和物品,相应的,涉及的物品数量有限,且案例场景较固定,内容相对简单。最重要的是如果不分学员基础,所有学员从线下课程学习单纯的收纳术会有以下问题:

① 开课效率:收纳术每个同学的基础不同,这就导致由于学员基础不同的木桶效应,基础好学得快的同学1天就能学会(甚至有些家庭主妇,干了30年家务工作,自己就是收纳达人,半天就能学完并熟练掌握),基础差学得慢的同学7天才能学会(甚至有些同学,从小自己的物品管理都是保姆或者父母代劳,可能学习7天还没有练会),那么,最终上课的时间至少要拉长到7天,严重降低课堂效率。甚至会出现为了凑学费,拉长天数的问题(收纳课是带教实操的,老师演示一遍,如果三天,5000元,多演示一遍,学费就是六天10000元)

② 价格价值:收纳术发展到现在,内容相对简单、成熟,可是线下开课,成本很高,这就导致课程价格和课程价值的不对等问题。

③ 教学门槛:收纳术复制性强,内容相对简单,熟能生巧,学员学完后稍加练习也可以讲出高质量的内容,门槛相对低。


学习整理术:

艺恩整理不分初中高级或三二一级,只分收纳课和整理课,整理课可以理解为行业里所谓的高级或一级。

整理术解决的是动脑的问题,与收纳术不同,它的作业对象针对的是人。如何评估时间、如何安排工作,具体作业的精细化流程和步骤是什么,如何给客户一套物品定位检索系统?具体来说:

①  2017年我们给学员派的最大的案子,也是全行业最多上门人数的案子,7天21位整理师,上门第一天客户会问,按小时收费,要做多久,如何评估?如何知道是7天21人的工作量?7天21人的工作量,先做哪个房间,是每个人平均?还是先所有人做一个房间?怎么样效率最优?您可能第一天把客户的所有衣服拿出来放到床上,晚上干到12点,客户的衣服还是没有放回衣柜,客户没地方睡觉!如何设计一个高效且可执行的作业方案?如何分配7天的每天工作和人员?

②  如何确认客户的贵重物品?全屋整理是把所有物品拿出,服务中可能翻出客户多年前购买而完全忘记的贵重物品,如何高效,准确确认,能够让客户相信您离开的时候没有带走钻戒或者金项链?

③ 服务中,经常的情况是很多物品改变了位置,破坏了原有的使用动线,上千件物品,如何保证自己记得住?刚离开客户家,客户询问,那个小镜子放哪里了?那个小圆木盒子放哪里了?上千件物品,如何保证整理师记得住?而且,重要的是客户要记住,不能整理师已经做下一个项目了,上一个客户还在天天问东西在哪,需要给客户提供一个物品定位检索的系统。

④ 服务中多位整理师的配合问题?

⑤ 如何用最精细和高效的流程留给客户专业的印象?

⑥ 整理师安全问题?客户隐私保护问题?

………

整理术课程是系统性学习上门服务中的各类问题的解决办法及相关单据的使用,让服务中的每一步,都是高效的,必要的,精确的。基于全屋整理的培训,课程知识点不是单个衣橱整理、衣橱收纳、全屋收纳的课程可以相比的。


5.教学方式的科学性,怎么学?

基于收纳术学习和整理术学习的特点,艺恩整理针对不同的学员基础,设置了以下课程,方便阶段学习。

学收纳:

按照个人收纳技能基础从低到高:

第一类基础学员(初次听说整理):完全不懂整理、收纳、保洁区别的小白同学,音频课,得到APP每天听本书,4.99元一门课程。

第二类基础学员(听说过整理,但自己的物品很少亲自打理,收纳基础较弱):懂得整理收纳与保洁的区别,但是没有收纳基础,希望线下系统的老师手把手带教,可以选择上艺恩整理二级讲师开设的预备整理师课程,学习收纳术的核心问题及痛点解决(衣橱等家居场景化的实操带教)。

不仅仅是精品收纳术,预备整理师课程里更有价值的内容是,基于二级讲师个人特色的整理课,如亲子整理,关怀整理、金钱整理等基于艺恩整理彩虹10系业务体系的特色课程。学费2000元-3000元。(贵阳李敏  深圳黄蓓  北京今花  南京童潼  苏州雷蕾   厦门木棉)。

第三类基础学员(经常打理自己的物品或家人的物品,有丰富的收纳经验):可以学习韩艺恩老师在十点课堂的12堂生活管理术,99元。


学整理:

授课老师

从2017年1月首期课程开始,至2021年4月,52个月,72期课程,1075位同学,为保证绝对课程质量,无论在全国哪个城市上课,上课老师是固定的创始团队老师,这保证了:

① 创始团队老师不仅做了大量的案例,更是全程参与了艺恩整理的发展,不仅是从课程上,从商业发展上也能够给到学员精确的帮助。

② 创始团队老师,是艺恩团队核心全职老师,避免了项目合作制老师不定期更换导致的课程质量各期不一致,不稳定问题。

③ 创始团队老师,工作稳定,团队目标一致,以最高的教学质量、服务好学员为共同理念,避免了项目合作老师由于薪资或分配问题影响到学员的服务。

授课内容(十门大课+上门实践)

① 整理的哲学

② 整理行业的历史与发展

③ 整理师道德规范与行为准则

④ 艺恩整理理论

⑤ 整理师个人品牌打造

⑥ 艺恩整理服务流程

⑦ 整理服务中的时间管理

⑧ 专业个人形象管理

⑨ 个人评估与目标管理

⑩ 室内收纳规划及收纳实操

关于课程最后一天上门实践的重要性:

整理业务主要的作业对象是人,它为客户带来的价值并带来的溢价是没有上限的,因为它更容易产生情感的共鸣以及客户对服务价值的认同。整理课的实操目的,与收纳实操不同(收纳实操主要对空间和物品,在家或者搭建的模拟收纳场景即可),主要是培养学员面对客户不同家居场景的分析能力,提供方案能力,面对复杂家庭成员关系的沟通解决问题能力。

要学习实操的是在陌生的客户家,陌生的环境,与客户沟通的能力(整理实操的主要对象是人),学习艺恩整理如何对新客户评估作业时间,如何安排工作,如何分配人员,现场如何协调,客户随机产生的各类问题、现场的突发状况如何处置并全流程现场参与。

收纳课实操,需要的是物品和空间家居场景,可以通过教室搭建或者租个民居实现;整理课实操需要的不仅是场景,而是客户本身。

这也意味着艺恩整理:

① 损失了一个商业用户的上门机会及收入,用于教学(客户如果同意带新学员上门实践,上门费用免),这需要我们平时要有较多的商业上门案例,能够分配出用于教学的案例(每月开课2-3期,2017年首期课程至今,72期课,不惜代价的100个不同的客户家庭用于教学)

② 对团队老师的业务能力提出了更高的要求,新客户,新家庭,现场的状况无法提前预计,只有真正做了大量案例的老师才能够有经验地处置各类情况。这需要我们的教学老师有极丰富的实战案例及经验,而不是理论经验。


第二部分

如何支持如何合作


核心导读:

1、学员的案子,学员参与学姐和学妹的案子,总部不抽成。

2、不收加盟费,艺恩整理给予的案子,总部抽成不高过20%。

3、总部资源支持的情况下,同时也鼓励学员有自己的品牌

4、允许学员有自己品牌的情况下,最不愿意给的国家媒体专访机会(央视链接),全球500强企业级别的讲座(政府及企业讲座合辑(艺恩整理派案))这样的优质核心商业资源,敢拿出来给学员品牌。 

需要对比:是否允许学员有自有品牌?学员自有品牌的情况下,因为交通及时效问题,全国的家庭上门案例资源是可给且一定要给到当地的学员来做。但可给可不给学员的优质核心资源是否能够真心给学员,还是留给创始人及创始团队自己?


第三章
家庭整理派案及讲座派案


6.家庭上门整理派案

① 全国范围内家庭入户整理案例分配,给学员派案的重度囤积案例代表(上海:7天21位整理师,囤积了36年的12.5平米,也是目前派发案例中,最多学员参与的案例),给学员派案的中度囤积案例代表(深圳:最短时间的三城联动六名整理师集结 高效完成中度囤积全屋整理)、给学员派案的轻度囤积案例代表(上海:拿什么拯救你,我的8平米房间)、按区域优先对接分配艺恩整理客户案例给各个城市满足条件的整理师们。截止2021年4月,艺恩整理的1075位整理师已为社会提供了87400+小时的上门服务。

② 北上广深、华东区域、华南区域之外的非热点或非经济发达城市的派案代表:兰州(案例 | 你的爱,我们帮您安放)、贵阳(案例 | 妈妈是孩子的榜样,整理为你加分、案例 | 整理,为了给你更好的归属感)、昆明(案例 | 为了成长,让家变样)、佛山(经典案例 | 当我瞒着老公请整理师的时候,他突然回来了!!!)。

以上的案例,全部按照三人组,800-1000/小时的客户实收服务费用完成项目(仅人工服务费,收纳用品及代买等费用另外收取),高标准的服务质量对应的高的收费标准,该费用基本为目前全行业里,无论按体积、延米、时间等多种计费标准结算,均为最高的服务费用收费标准。


7.政府及企业讲座分配

政府及企业讲座派案:至2021年4月,不计算学员自己联系的讲座,艺恩整理承接了100家政府及企业单位的整理收纳普及型商业讲座(如果计算学员讲师自己品牌联系的讲座,总的讲座数量,超过了400+场)。

其中包括全球500强企业罗克韦尔自动化、上海市区级妇联、上海市镇政府级别的讲座(政府及企业讲座合辑),对接分配给学员讲师。10次三级讲师测评(三级讲师测评),2次讲师内训班(不念过去,不畏将来)(免费,艺恩亲授)。


8.政府及企业定制课程参与
政府及企业定制课程参与:与学员组成项目组,完成定制项目,不仅有项目收入,完善个人讲座履历,更是向其他优秀讲师学习,系统性提升自身教学能力的极好机会(上海市长宁区残联政府定制收纳师培养课程),这可能是行业里首个政府定制采购的收纳师培养课。


9.政府及企业对公整理案例参与

政府及企业对公整理案例参与:与学员组成项目组,积极开展行业创新项目,并参与其中(上海市黄浦区淮海路街道办公室整理项目),这可能是行业里首个政府定制采购的对公整理项目。


职业整理课开课计划(2021.03-2021.06)


第71期:3 月26-28日  贵阳
+另安排1天真实客户家上门  8888元


第72期:4 月8-11日  上海
(包含真实客户家上门,4天连上) 9888元

第73期:4 月23-25日  深圳
+另安排1天真实客户家上门  8888元


第74期:4 月29-5 月2日  上海
(包含真实客户家上门,4天连上) 9888元

第75期:6 月3-6日  上海
(包含真实客户家上门,4天连上) 9888元


第76期:6 月18-20日  北京
+另安排1天真实客户家上门  8888元


第77期:6 月25-27日  厦门
+另安排1天真实客户家上门  8888元


课程费用详述

(课程内容完全一致,均为3天课堂教学+1天真实陌生客户家上门实践,区别在于时间的连续性不同,不含住宿及交通,包含40元/餐/人左右的饭店团餐中餐

8888元外地培养课

(四天课程,分两次去非上海地区)

9888元上海集训课

(四天课程,一次来上海)

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